Términos y Condiciones

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Ces conditions s’appliquent à toutes les transactions de vente de marchandises effectuées sur ce site Web. Veuillez lire attentivement toutes les présentes Conditions générales de vente avant de faire une transaction. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment et sans préavis, et il vous incombe de relire les présentes Conditions Générales de Vente avant d'envoyer chaque commande. Tout terme modifié entre en vigueur à compter de la date à laquelle il est publié sur ce site Web.

Ce site est détenu par Tu Almacen del Clima, , S.L.Dont la principale adresse commerciale est:

ALICANTE Registre Commercial Volume 4442 , Folio 1, inscription 1 avec feuille A-178074.

CIF: B67999425

C/ Avenida Comunitat Valenciana, 4 - Local 1, in Altea (Alicante)

GÉNÉRALE

Les conditions décrites ici ne sont que pour les commandes faites sur le web https://www.tualmacendelclima.com/. Ces produits peuvent être vendus EspaPéninsule, Îles Baléares et les pays membres de l'Union européenne

Les prix de vente indiqués dans le Portail sont indiqués en euros

TVA et portions (d'un montant de 300 €) sont inclus dans ces prix pour España (Península), sauf que le contraire est payé quand il s'agit de formaliser l'ordre. Dans les cas où les produits sont enregistrés avec un certain type de taux, ils seront inclus dans le prix final du produit et différencié parce que dans la description de la même, ils comprennent une inscription qui les identifie.

Le prêteur n'est pas responsable de toute différence qui pourrait se produire entre le montant total estimé de votre commande dans la monnaie du pays d'émission et le montant de la facturation en euros

Le fournisseur se réserve le droit de modifier à tout moment les prix de vos frais. Toutefois, nous nous engageons à appliquer les tarifs actuels indiqués dans le Portail au moment de l'ordonnance. En cas d'échec typographique clair, notoire et non confidentiel, le client sera informé dans les 24 heures. Dans ce cas, nous vous contacterons dès que possible pour résoudre l'incidence et vous offrir une solution. Le client suppose que, dans tous les cas, l'évaluation économique de certains produits peut varier en temps réel. Dans tous les cas, cela sera toujours communiqué précédemment

Tout paiement effectué au fournisseur entraînera la délivrance d'une facture au nom de l'utilisateur enregistré.

Veuillez noter que les commandes seront expédiées dans les limites de disponibilité des stocks. Le délai de livraison est généralement indiqué dans la plupart des cas sur le Web. Cependant, il y a des cas qui, pour des raisons autres que TU ALMACEN DEL CLIMA, peuvent passer de 10 à 30 jours ouvrables. Raisons pour lesquelles la date limite peut être augmentée : grèves de transport, catastrophes naturelles, phénomènes météorologiques, etc.
Si l'un des articles commandés n'était pas en stock, nous acceptons de vous envoyer un e-mail dans un délai n'excédant pas 15 jours (à partir de la date à laquelle la commande a été faite) pour vous informer du moment où nous serons en mesure de vous envoyer votre produit/s

Si l'un de vos produits de commande n'était pas disponible, VOTRE CLIMAT ALMACEN, S.L. accepte de vous envoyer les produits disponibles au moment de la formalisation de la commande et d'assumer les frais d'expédition du reste des produits au moment où ils sont disponibles. Dans les cas où le produit sélectionné n'est pas situé ou son marketing n'est pas possible, nous vous offrirons la possibilité de vous envoyer en remplacement de ce produit un article de qualité et prix équivalent. Si vous n'acceptez pas ce remplacement, nous procéderons au remboursement intégral ou partiel de votre achat suivant vos instructions

BETWEEN PAIDS

L'expédition des produits achetés sera effectuée selon la façon dont l'utilisateur lui-même choisi parmi les produits fournis.

L'expédition des produits achetés ne sera effectuée que lorsque l'utilisateur a effectué le paiement intégral et qu'il a été reçu par le fournisseur. Jusque-là, l'achat ne sera pas compris.

Toutes les expéditions sont gratuites pour la Péninsule Española (durant que la commande dépasse le montant minimum de 300€)

Tous les envois seront livrés dans la rue à moins que vous n'engagez un service spécifié et disponible autre que la livraison gratuite. Le prix sera affiché à l'avance dans le panier avant de faire la même chose si le service est disponible dans votre zone géographique.

Les expéditions vers les îles Canaries, les îles Baléares, Ceuta et Melilla seront calculées automatiquement avant la fin de la commande lors de l'entrée de votre code postal.

Délais de livraison pour les commandes España.

Le délai de livraison habituel pour toutes les expéditions Espa(Península) est entre 48 et 72 heures (2-3 jours ouvrables: du lundi au vendredi).

Le délai de livraison des envois vers les pays de l'Union européenne, ainsi que les îles Canaries, les îles Baléares, Ceuta et Melilla est compris entre 7 et 10 jours (jours ouvrables: du lundi au vendredi).

Nous nous efforçons de livrer votre envoi dès que possible, en fait, dans 90% des cas il est livré de 2 à 3 jours ouvrables de l'expédition sur la péninsule et 7 jours ouvrables aux îles Baléares) par l'intermédiaire d'une des agences de transport avec lesquelles il opère Tu Almacen del Clima, S.L. Une fois que vous recevez le produit, si vous n'êtes pas satisfait, envoyez-nous le remplissageformulaire de retrait à votre Entrepôt du climatincidences@tualmacendelclima.com). Vous pouvez également aviser votre droit par courriel ou tout moyen légalement accepté en tant que téléphone ou courrier postal; et vous aurez quatorze (14) jours civils pour retourner le produit. La période de retour commence lorsque le client reçoit le produit

Notez que, en raison de facteurs externes, même si nous garantissons la livraison, des situations qui pourraient retarder votre commande, des situations telles que les facteurs climatiques, la circulation, etc.

Délais de livraison pour les commandes dans d'autres pays de l'Union européenne.

Les produits qui apparaissent dans notre boutique en ligne ne comprennent pas les frais de transport. Cependant, vous pouvez obtenir vos frais d'expédition en Allemagne, en Autriche ou en Suisse de manière très simple:

Sélectionnez le produit que vous êtes intéressé, et dans le Panier d'achat Entrez votre pays, votre province ou votre code d'expédition postal et notre système vous montrera les frais d'expédition immédiatement!

En outre, nous parvenons à expédier tous les ordres à tout autre pays de l'Union européenne. Vous pouvez suivre le même processus pour obtenir le prix d'expédition de votre commande.

·       Le délai de livraison habituel pour toutes les expéditions Allemagne, Autriche ou Suisse est entre 10 et 12 jours ouvrables.

Les ordres sont lancés pour être distribués Allemagne/Autriche/Suisse chaque vendredi.

·       Le délai de livraison habituel pour toutes les expéditions France/ Belgique est entre 9 et 11 jours ouvrables.

Les ordres sont lancés pour être distribués France/ Belgique chaque jeudi.

·       Le délai de livraison habituel pour toutes les expéditions Pays faibles est entre 9 et 11 jours ouvrables.

Les ordres sont lancés pour être distribués Pays-Bas chaque vendredi.

·       Le délai de livraison habituel pour toutes les expéditions Rest of Countries est entre 9 et 11 jours ouvrables.

Les ordres sont lancés pour être distribués autres pays chaque vendredi.

Si nous ne pouvons garantir ces délais de livraison pour aucune raison (logistique, niveaux de stock, etc.), nous vous contacterons immédiatement pour vous informer.

Le service de transport comprend la livraison de nos entrepôts au pied de rue du bâtiment. Si vous avez besoin du messager pour prendre votre commande sur la propriété, vous devez l'indiquer lors du traitement de votre commande car cela générera des coûts supplémentaires.

Nous sommes à votre disposition à 100%!

Si vous avez besoin de plus d'informations sur nos services logistiques, envoyez-nous un e-mail et nous allons personnellement assister à votre demande: info@tualmacendelclima.com

Le fournisseur informe le client qu'il est possible que le produit sélectionné ne soit pas en stock. Dans ces cas, le fournisseur doit demander le produit au distributeur officiel, de sorte que la livraison au client peut être retardée jusqu'à 15 jours depuis que le fournisseur a reçu le paiement. Toutefois, le fournisseur informera l'utilisateur de cette circonstance dans un délai n'excédant pas 48 heures de travail.

OF SERVICE AND CONTACT

Les commandes peuvent être effectuées par téléphone: 623 541 934, par courriel à: info@tualmacendelclima.com, ou du catalogue en ligne www.https://tualmacendelclima.com/fr/.

Les ordres passés par le Web impliquent l'acceptation de ces Conditions générales de vente, le reste des avenues implique la réalisation d'un budget où les conditions de vente spécifiques sont reflétées, ce qui implique également une acceptation client. En plus d'être soumis à l'examen, il peut y avoir une variation exceptionnelle des prix présentés par les fabricants des produits, en raison des changements selon les variations du marché et les variations des matières premières, la mise à jour des catalogues ou le manque de stock/disponibilité. Dans ce cas, le consommateur et l'utilisateur ont le droit de régler le contrat si le prix final est supérieur au prix initialement prévu. Vous ne serez jamais traité une commande sur un prix 0€ produit, considérant qu'elle est une erreur typographique. Les conditions dans lesquelles une commande peut être annulée sont produites au minimum et occasionnellement, cependant, si vous voulez confirmer votre commande avant de le faire, vous pouvez le faire par téléphone ou e-mail avant de le faire.

Heures de bureau : Matin: de 09:00 à 18:00 du lundi au jeudi et de 09:00 à 17:00 le vendredi.

Malgré la disponibilité des produits en stock, cela peut être insuffisant en cas de forte demande. Dans ce cas, les produits existants seront livrés conformément à la commande, communiquant aux utilisateurs qui ont séjourné sans leur demande l'incidence, ainsi que le délai de livraison estimé. Cette communication peut être effectuée par téléphone ou par courrier électronique.

À toutes fins, la livraison du produit sera comprise au moment indiqué dans l'albaran de livraison.

Il est essentiel que lorsque vous recevez votre commande, vous vérifiez que l'emballage est en parfait état et qu'il correspond à la demande. Si vous détectez une anomalie ou une détérioration de l'emballage, ou que les articles livrés ne correspondent pas aux articles demandés, signez l'albaran au transporteur et indiquez à la main les anomalies constatées lors de la réception. Il est fortement recommandé qu'avant de signer la livraison albaran vérifier le colis à première vue à la recherche de dommages à l'emballage pour pouvoir traiter les incidences (au cas où il y en a un) et indiquer dans l'albaran toute disconformité

Cependant, afin d'éviter tout doute de la part du client: le temps pour les réclamations concernant des dommages ou des dommages causés par le transport doit être RAZONABLE pour des raisons évidentes.

Le client aura 72 heures pour vérifier l'intégrité de tous les composants de la commande et vérifier que tout ce qui est requis dans les produits inclus. Après ces 72 heures, l'expédition sera acceptée et aucune réclamation ne sera acceptée pour les dommages ou les défaillances de l'expédition.

Une commande est réputée être livrée lorsque le reçu de livraison est signé par le client. C'est dans les 72 heures suivantes que le client doit vérifier les produits à la réception d'eux et exposer toutes les objections qui peuvent exister.
La chose raisonnable est que dans les prochaines 24 heures le client vérifie que les produits sont correctement et qu'il expose toutes les objections qui peuvent exister.

En cas de réception du produit endommagé, il est conseillé de contacter dans les 24 premières heures de la réception pour pouvoir demander l'incidence à l'agence de transport. Et nous disons 24 heures pour que nous puissions l'accélérer et être en mesure de faire le remplacement éventuel et ainsi ne pas être mécontent pour ne pas avoir reçu le produit selon vos attentes. Plus vite vous communiquez, plus vite il sera résolu.

Par conséquent, une réclamation peut être déposée contre l'Office des transports pour des dommages ou des dommages, à moins que le dommage ne soit évident au moment de la réception de ces dommages, auquel cas la demande ne sera admise que dans l'acte de réception ou dans le bulletin de livraison « examen indépendant des dommages possibles ».

Nous vous informons qu'il est possible que, pour des raisons de sécurité, la date d'expédition soit retardée de 24 heures. Tu Almacen del Clima, , S.L.Vérifier toutes les commandes payées par carte bancaire.

VIRGIN CARDS

Prix de tous les produits https://tualmacendelclima.com/fr/ sont publiés sur le Web. Les prix publiés dans le catalogue web montrent le prix net avec TVA incluse. Toujours lors de la commande, le prix final indiqué comprend la TVA.

FORMES PAGO

Vers le paiement www.https://tualmacendelclima.com/fr/ ,vous devez seulement suivre toutes les étapes du processus d'achat, ainsi que lire les conditions, la politique de confidentialité et les accepter et remplir tous les champs requis. Pour faciliter vos achats, nous vous proposons différents modes de paiement:

Carte de crédit ou de débit

Ce mode de paiementn'applique aucune sorte de commission ou de surcharge

Le paiement est effectué immédiatement et est aussi rapide que les commandes sont traitées.

A TuAlmacendel Clima nous avons une passerelle de paiement sécurisée qui empêche et empêche l'utilisation frauduleuse de cartes de crédit ou de débit. Toutes les données collectées pendant le processus de paiement sont cryptées et contrastées avec l'entité bancaire.

Bizum

Par Bizum vous pouvez payer vos achats en toute sécurité en moins que vous ne pouvez imaginer. Tu as juste besoin de ton numéro de téléphone.

À cette forme de paiement aucune commission ne s'applique

Pour être en mesure de payer par cette méthode de paiement, il est nécessaire que le téléphone mobile soit activé avec votre banque pour opérer en ligne avec Bizum

Vite, sûr et facile !

Une fois que vous sélectionnez "Safe Pay with Card ou Bizum" vous devez cliquer sur le logo Bizum. Une fois sélectionné comme méthode de paiement, vous devrez saisir le numéro de téléphone que vous avez associé au service et à la clé d'achat en ligne Bizum (cette clé est demandée via votre application bancaire). Ensuite, vous recevrez un message texte (sms) avec un code de confirmation que vous devrez entrer sur la vente de paiement pour confirmer et résilier le paiement.

Virement bancaire ou compte

TUALMACENDELCLIMA offre la possibilité de paiement de la commande par virement bancaire ou revenu.

Les données bancaires seront affichées pendant le processus d'achat et une copie d'entre elles atteindra le courriel en utilisant le processus d'achat.

Il est impératif d'indiquer le numéro de référence indiqué au cours du processus d'achat comme concept de revenu ou de transfert afin de localiser le paiement dans les plus brefs délais possibles. Normalement le paiement est rendu effectif dans une période entre 24h et 72h laborable, pendant laquelle le traitement de votre commande et l'expédition sera retardé afin que nous puissions vérifier la validité du paiement. Si vous choisissez ce mode de paiement, le client aura 48 heures pour satisfaire le paiement, sinon la commande sera annulée.

Cette forme de paiement n'est appliquée à aucune sorte de commission.

PayPal

C'est l'un des moyens de paiement les plus utilisés sur Internet.

À cette forme de paiementune commission de 3,4%Sur le montant total de la commande pour les coûts de gestion.

Par exemple, un achat de 500€ TTC serait de 17,00 € par commission.

En plus de l'option Paypal, vous avez l'option de paiement en 3 versements

Financement : Cetelem

Avec la banque Cetelem, vous pouvez financer vos achats jusqu'à 48 mois.

Le montant minimum pour le financement est ≥ 90€ avec une mensuelité minimale ≥ 12€. Cetelem n'a pas de montant maximum pour financer, mais ils sont très déterminés à accorder un crédit responsable adapté aux besoins de chaque client.

Cetelem aura besoin:

·       DNI des deux côtés ou carte de résidence (Dans le cas des résidents étrangers, nous aurons également besoin du document d'identité officiel de votre pays signé ou passeport en vigueur).

·       Justification du revenu (dernière paie en cas de paiement, dernière déclaration de revenu si vous travaillez comme une lettre autonome ou de réévaluation si vous êtes un pensionnaire).

·       Première page du carnet bancaire ou d'un reçu domicilié contenant le code IBAN et le titulaire du compte, qui devra être la même personne qui demande un financement.

Le financement avec Cetelem est un processus très simple :

1.      Choisissez les produits que vous voulez acheter sur le web.

2.     Une fois dans le panier, choisissez le mode de paiement “Financement avec Cetelem. ”

3.     Ensuite, vous serez dirigé vers notre processus de financement, où vous pourrez faire du financement en très peu d'étapes et 100% en ligne:

Si vous êtes un client de Cetelem et avez déjà une ligne de crédit, vous aurez seulement besoin d'accepter votre financement en introduisant un code PIN que nous vous enverrons via SMS à votre mobile. Si vous n'avez pas de ligne de crédit ou êtes un nouveau client, vous pouvez financer votre achat en moins que vous ne l'attendez. Vous avez juste besoin de joindre la documentation que vous avez détaillée au point Quelle documentation dois-je financer?

Sous réserve de l'approbation CETELEM

Réception des ordres

IMPORTANT: AVANT PREMIERE RECEPTION DU MERCANCE, ACHETER LE SAME STATE. SI J'APPARTENAIS À DES DAMAGES EXTERNAUX, J'EXPRIME L'INDÉCIE MOTIVE (PRODUIT OLPEED, BAD STATE OR OTHER MOTIVE) AFIN QUE VOUS SOYEZ CAPABLE DE RÉGLER LE FOSSÉ DANS LE MERACY.

Si le colis présente des dommages internes, mais que l'emballage ne présente pas de dommages externes, ce dommage doit être couvert par la garantie du produit conformément aux règlements, il n'est pas nécessaire de le communiquer dans les 24 heures, mais il exige que le fabricant vérifie les dommages de l'équipement et évalue l'origine de ces dommages.

La loi no 15/2009 du CONTRACT DE TRANSPORT TERRESTRE DE MERCANCIES (LCTT) stipule que toute réserve au transporteur doit être indiquée par écrit au moment de la livraison (art. 60.1), de sorte qu ' il est obligatoire d ' indiquer ou d ' indiquer les dommages qu ' ils présentent dans l ' emballage à couvrir par garantie et assurance, à l ' exclusion de VOTRE CLIMATE de toute responsabilité si le destinataire des marchandises ne fait pas agir.

Jusqu'au moment de la livraison des marchandises au consommateur, VOS ALMACEN, S.L. répond à tout dommage subi par les marchandises présentes.

Retours, réparations et garantie

Vous pouvez exercer votre droit de se retirer de l'achat exerciceable dans un délai maximum de CATORCE NATURAL DAYs de la livraison du produit, sans avoir à justifier votre décision de retourner le produit, et sans aucune pénalité pour l'exercice de ce droit. Sinon, les marchandises sont retournées en parfait état et l'état ne sera pas retourné 100% du prix, le consommateur répondra à la baisse de la valeur des marchandises. Prendre soin des couvertures de retour du client.

En cas d'exercice de votre droit de rétractation, nous vous recommandons de nous informer par téléphone de votre intention de revenir en plus de nous informer par courriel à info@tualmacendelclima.com ou par lettre certifiée votre décision:

Tu Almacen del Clima, , S.L.Avec CIF: B67999425 (ALICANTE Commercial Register Volume 4442 , Folio 1, inscription 1 avec feuille A-178074).

Téléphone 623 542 209, courriel:info@tualmacendelclima.comMagasin, entrepôt et service public C/ Avenida Comunitat Valenciana, 4 - Local 1, in Altea (Alicante)

En cas de retrait, si TU ALMACEN DEL CLIMA n'a pas effectué le service d'installation, les produits une fois installés ne supportent pas le retour du prix du service d'enlèvement et de collecte de gaz fluorés. Les démantèlements doivent être effectués sur la base des règlements existants sur les qualifications obligatoires. Le consommateur répondra à la baisse de la valeur des marchandises. Seulement dans le cas où le produit et l'installation ont été fabriqués par TU ALMACEN DEL CLIMA, SL. la garantie couvrira le produit et le service d'installation, donc sinon le remboursement du prix sera des deux.

En cas de produit défectueux, réparation ou remplacement du produit sera effectué, réduction du prix ou de la résolution du contrat de vente du produit, dont les arrangements seront gratuits pour le consommateur et l'utilisateur. En cas de réception d'un produit endommagé par le transport, il est conseillé de nous contacter dans les 24 premières heures pour pouvoir réclamer l'incidence à la compagnie de transport. Le vendeur répond au manque de conformité qui se manifeste dans un délai de 2 ans de livraison. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du manque de conformité dans les deux mois suivant sa connaissance. Il est recommandé que le client vérifie l'intégrité de tous les composants de la commande et vérifie que tout ce qui devrait être inclus dans les produits inclus dans les 24 heures, pour être en mesure de réclamer l'assurance de transport inclus gratuitement pour vous dans l'expédition. Les annulations de commandes qui impliquent un remboursement au client et auront une période maximale de 14 jours pour les procédures administratives, bien que nous essayions de ne pas dépasser 7 jours. En utilisant le même moyen de paiement utilisé par le consommateur pour la transaction initiale, à moins que le consommateur n'ait expressément fourni l'inverse et pourvu que le consommateur n'entraîne aucune dépense en raison du remboursement, cependant, si le consommateur est celui qui effectue le retour du bien, vous pouvez conserver le remboursement en fonction de la condition de la suivante:

-        Jusqu ' à la réception des marchandises ou

-        Jusqu'à ce que le consommateur présente une preuve de retour du bien comme preuve de la compagnie de transport.

Formulaire de retrait type:Téléchargez et remplissez correctement.Aussi disponible dans nos bureaux.

Fiche officielle de réclamation :exactement. Également disponible dans nos bureaux.

POLITIQUE DES REVOLUTIONS (DESISTANCE) ET ANNULATION

Affaire 1: Annulation

Une fois la commande confirmée, il ne sera plus possible de la modifier ou de l'annuler. Cependant, dans certains cas par l'intermédiaire de notre service à la clientèle, tant que la commande n'a pas encore été traitée (de l'entrepôt à destination), des modifications ou des annulations peuvent être apportées.

Si le client souhaite annuler une commande déjà envoyée, le client doit assumer le paiement des frais de transport causés par l'annulation. Ces coûts seront communiqués au client précédemment.

Case 2: Retours pour retrait d'achat

Tous les produits achetés www.https://tualmacendelclima.com/fr/ peut être retourné et remboursé aussi longtemps que vous nous dites l'intention de retourner les produits dans le délai14 jours naturelsAprès votre réception et respecter les conditions suivantes:

Prescriptions d ' épreuve

Le produit n'aurait pas dû être utilisé au-delà de la simple preuve de bien

Doit être dans des conditions d'utilisation parfaites

Il doit être dans son emballage original. Si elle n'est pas retournée dans l'emballage d'origine, elle entraînera une amortissement du produit qui sera estimé par nos techniciens selon les conditions dans lesquelles le produit est retourné.

Vous devez retourner les accessoires et les manuels inclus. Le non-refoulement entraînera une amortissement qui sera estimé par nos techniciens.

Vous devez retourner les marchandises de manière sûre et sûre afin qu'il arrive en parfait état. Évitez les autocollants, les joints et les bandes directement sur la surface ou l'emballage de l'élément, car nous nous réservons le droit d'appliquer la dépréciation selon la façon dont les marchandises arrivent.

Les montants payés par l'article sont retournés. En aucun cas, nous n'accepterons les retours envoyés au lot dû.

Aucun accessoire libre ne sera accepté pour compléter d'autres produits de base principaux.

Les frais de transport causés par le retour seront à votre charge. Vous êtes libre de choisir et de chercher l'agence qui répond le mieux à vos besoins ou vous offre les tarifs les plus compétitifs.

La demande de retour doit être présentée dans les 14 jours civils suivant la réception. L'abonnement sera toujours effectué par la même forme de paiement que le client ou par défaut par virement bancaire lorsque le client le demande expressément. Les frais de remboursement seront supportés par le consommateur et/ou l'utilisateur.

Inclure une copie de la facture dans la boîte d'expédition, où les produits envoyés sont marqués.

Vous pouvez aussi nous demander d'être nous qui s'occupent de tout. Si c'est le cas, nous vous déduireons de votre remboursement les frais provenant du remboursement.

Dès réception des marchandises et de la preuve en parfait état, le remboursement du montant sera effectué. Nous rembourserons le paiement reçu, y compris les frais de livraison à l'exception des frais supplémentaires résultant de l'élection par vous d'une modalité de livraison différente de la norme de livraison moins chère que nous offrons.

Retour de produits avec cadeau ou promotion. Un remboursement complet (emballage complet ou article + cadeau) sera nécessaire pour procéder au remboursement. Si plusieurs articles sont donnés dans un ordre, vous devez les retourner. Sinon, nous réduirons votre prix de retour actuel. Par exemple : Équipement de climatisation + wifi cadeau 329€. Si seulement l'équipement aérien est retourné sans le wifi, nous vous facturerons le prix du wifi séparément. Tous les produits offerts doivent être retournés si le retrait est exercé.

Si vous êtes celui qui effectue le retour de la propriété, nous conserverons le remboursement car la condition suivante est remplie d'abord: jusqu'à ce que vous receviez les marchandises ou jusqu'à ce que vous présentiez une preuve de retour du bien comme preuve de la compagnie de transport.

Tu Almacen del Clima elle remboursera tous les montants reçus, y compris les frais de livraison avant 14 jours civils.

Étapes à suivre

1. Contactez-nous par téléphone (623 541 934), email incidences@tualmacendelclima.com, par courrier postal, parformulaire de contact, ou utiliserformulaire de retrait.

2. Envoyez le paquet ou décidez si vous voulez que nous nous occupions du processus.

Ce que nous ferons à TUALMACENDELCLIMA

Une fois reçu le produit ou les produitson l'examinera attentivementEt, dans un délai raisonnable, nous nous contacterons en indiquant si nous acceptons le retour ou la reconstituer. Nous pouvons offrir le changement, le retour ou le remplacement de la même chose et nous le ferons en vigueur le plus tôt possible, et dans tous les cas, dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous envoyons un courriel confirmant l'acceptation du retour.

Retours ou annulations partiellesDonnera lieu à un remboursement partiel du montant payé pour la commande.S'agissant d'un retour partiel, les frais d'expédition ne seront pas remboursés.Le remboursement sera effectué sur un compte appartenant au même titulaire lorsque le titulaire du compte est la personne qui a passé la commande ou par le biais de crédits ou de coupons à échanger contre des achats futurs.

POSTVENTA (SPV)

Garantie des produits vendus par Tu Almacen del Clima, , S.L. il est prévu et établi en vertu de la réglementation contenue dans la loi 23/2003, du 10 juillet, sur les garanties dans la vente de biens de consommation, un cadre juridique qui vise à fournir au consommateur différentes options pour exiger une indemnisation lorsque le bien acheté n'est pas conforme au contrat, en lui donnant la possibilité d'exiger la réparation ou le remplacement du bien, sauf si cela est impossible ou disproportionné.Lorsque la réparation ou le remplacement n’est pas possible ou est disproportionné, le consommateur peut exiger une réduction du prix ou la résiliation du contrat

En cas de défaut de conformité du produit, l'acheteur dispose d'un délai de deux mois à compter du jour où il en a pris connaissance pour en informer le vendeur.En revanche, un délai de trois ans est reconnu à partir du moment de la livraison pour que l'acheteur puisse faire valoir ses droits, cependant, seulement dans les 24 mois suivant la livraison il sera présumé que le défaut de conformité existait déjà au moment de la livraison, correspondant à l'acheteur de prouver, dans les 12 mois restants (c'est-à-dire à partir du septième jusqu'à la fin des trois ans) que le bien était non conforme, le tout conformément à l'article 9 et suivants de la loi précitée :Garantie du consommateur (AECOSAN)

Garantie commerciale : les fabricants peuvent proposer des garanties supplémentaires, dont l’étendue et la durée diffèrent selon le produit et la marque.Ces garanties relèveront de la responsabilité exclusive du fabricant qui est tenu de les respecter.

Si un produit présente un défaut d'usine ou est défectueux   opération,VOTRE ENTREPÔT CLIMATIQUEProcédera au changement immédiatement etsans aucun coût pour le client. Si ce produit n'est plus disponible, il peut être remplacé par un autre de caractéristiques et de prix similaires.

De même, tout produit qui atteint le client avec un coup d'État ou un défaut pour son transport sera également remplacé, dans le plus court délai possible, sans frais supplémentaires pour le client. Tant qu'il y a annotation dans l'albaran de livraison et ne dépasse pas l'avis à 72 heures suivant la réception du produit ou des produits.

En vertu de cette loi, le vendeur est tenu de livrer au consommateur un bien conforme au contrat de vente dans les termes établis par la loi elle-même (art. 1), considérant ces biens comme des « biens meubles sociaux destinés à la consommation privée » (art. 1).

Par conséquent, comme l'établit l'article 4 de la loi précitée sur la responsabilité du vendeur et les droits de l'acheteur :

"Le vendeur répondra au consommateur de tout manque de conformité qui existe au moment de la livraison du bien. Aux termes de cette loi, le consommateur est reconnu le droit de réparer le bien, de le remplacer, de réduire le prix et de régler le contrat. "

Dans tous les cas, le numéro de série du produit doit être assorti à la réparation avec laquelle il fonctionne dans les fichiers de TU ALMACEN DEL CLIMA, S.L.

TUALMACENDELIMA aucune charge de dommages éventuels pouvant être causés par une utilisation abusive, une manipulation ou une installation non professionnelle, ou par un court-circuit. La garantie ne doit pas être valide dans les cas où des facteurs externes dans l ' utilisation normale du produit, tels que des augmentations ou des baisses de tension, l ' utilisation d ' accessoires inadéquats ou non agréés par les fabricants, les chutes, les déversements d ' eau, le feu ou la manipulation incorrecte par le client ou des tiers non autorisés par les constructeurs ou par les tiers Tu Almacen del Clima, , S.L.

Tous les produits vendus sur le webhttps://tualmacendelclima.com/fr/Doit être installé pardu personnel technique accréditéConformément à la législation en vigueur Décret royal 1027/2007 du 20 juillet, qui approuve le Règlement sur les installations thermiques dans les bâtiments (R.I.T.E.)

TUALMACENDELIMA ne doit pas être tenu responsable de la garantie des concepts non facturés par le commerce Tu Almacen del Clima S.L.y plus particulièrement en ce qui concerne la main d'œuvre et les matériaux utilisés dans les installations réalisées par des tiers.La garantie sera fournie par l'entreprise qui facture ces concepts, comme établi dans la réglementation contenue dans la loi 23/2003, du 10 juillet.

Le calcul de garantie commencera le même jour de livraison.

Pour réglementer les aspects de la garantie commerciale non inclus dans cette loi 23/2003, le régime contenu dans la loi 7/1996, du 15 janvier, sur la réglementation du commerce de détail, sera appliqué.

En cas de réparation de produits, nous recommandons que le client se rende exclusivement aux services techniques officiels (recognisés et autorisés par les fabricants).

Donc, Tu Almacen del Clima S.L. répond au manque de conformité qui se manifeste dans les trois années de livraison. La réparation et le remplacement seront gratuits pour le consommateur et l'utilisateur. Cette gratuité comprend les dépenses nécessaires pour remédier au manque de conformité des produits avec le contrat, en particulier les frais d'expédition, ainsi que les coûts liés au travail et aux matériaux

(Article 120 du texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et autres lois complémentaires (TRLGDCU)

Cas d'annulation de garantie

Toutes les commandes complétées sont facturées comme l'exige la loi.Toutes les factures doivent être demandées à admin@tualmacendelclima.com ou par téléphone au 623 542 209. Votre facture vous sera envoyée par voie électronique ou sous forme papier par courrier ordinaire comme spécifié au moment de l'achat.Veuillez noter que conformément à la loi 3/2014, qui modifie le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, approuvée par le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembrele client aura le droit de recevoir la facture sous forme papier

Par conséquent, si vous souhaitez recevoir votre facture au format papier, veuillez le choisir au moment de l'achat.N'oubliez pas que la réception de la facture au format physique sera entièrement gratuite pour vous, comme le prévoit la loi 3/2014.

Le propriétaire de la facture pour votre commande est la personne physique ou morale que vous avez indiquée lors de la confirmation de la commande dans la section des données de facturation.

Une fois qu'une facture a été émise, il n'est pas possible de modifier le support. C'est une exigence légale.

Si vous voulez faire une commande avec des données qui ne sont pas encore sur votre compte, vous devez d'abord les enregistrer dans votre panneau client.

OBLIGATORIEDAD LEY GASES RD115/2017

C'est très important etexigé par la loiLes dispositifs et/ou les produits, tels que la climatisation, qui utilisent des gaz fluorés (p. ex. R410A), sont installés par des entreprises ou du personnel certifiés par la loi. Si vous avez acheté un produit contenant des gaz fluorésOBLIGATORYNous envoyer des documents signés A et B dans un délai de 1 an.

TUALMACENDELCLIMA informe par email, dans la commande et dans la facture du DÉCRET ROYAL 115/2017.La réalisation d'un achat oblige le client consommateur ou professionnel à transmettre le document B signé dans un délai inférieur à un an à compter de la date.La finalisation de l'achat et l'acceptation de ces conditions impliquent la connaissance et l'acceptation de la législation en vigueur.En acceptant les conditions, vous accepterez, sans exception, l'envoi de la documentation pertinente conformément au RD115/2017.En cas d’envoi de fausses documentations, le client assume l’entière responsabilité juridique de toute fausse déclaration.

Seuls les installateurs agréés au niveau régional ou national peuvent installer des climatiseurs ou d’autres systèmes contenant des gaz fluorés et non hermétiquement fermés.Il est très important de contacter un installateur qualifié et légalement enregistré dans le système public.Demandez toujours votre facture d’installation, car elle vous assurera une garantie complète sur vos produits de climatisation.De plus, à partir du 1er janvier 2018, les personnes souhaitant acheter la climatisation devront OBLIGATOIREMENT joindre deux documents signés pour se conformer au décret royal 115/2017.Le client doit joindre leDOCUMENT AAvec le nom complet et la signature pour que nous puissions envoyer les marchandises. Une fois les marchandises reçues, le client aura 1 année complète (une année) pour envoyer les marchandisesDOCUMENT BSigné et complété par l'installateur agréé.Dans le cas contraire, nous devrons signaler la violation de la LoiC'EST TRÈS IMPORTANTPour effectuer ces étapes.Nous vous informons par email dès votre commande de l'importance du respect de la loiConfier n'importe quel magasin qui ne vous oblige pas ces documents. Vous pouvez obtenir plus d'informations dansle site Web de l ' OCUAnd inrésumé du décret royal 115/2017. Si vous avez des questions ou des questions, contactez-nous.

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