Expédition et retours
Tout ce que vous devez savoir sur votre commande
🚚 Informations sur l'expédition
Nous travaillons avec les meilleures agences de transport pour vous assurer que votre équipe de climatisation arrive en parfait état et dans les plus brefs délais.
- Temps de livraison EspaNa: Généralement entre 48h et 72H travaillant (en fonction des stocks et de la destination).
- Suivi: Vous recevrez un avis avec le numéro de suivi dès que la commande sort de notre entrepôt.
Foire aux questions
Puis-je retourner ma commande?
Oui, tu as 14 calendrier De la réception. Le produit et l'emballage doivent être sous les mêmes conditions d'origine, sans avoir été manipulée ou installée.
Comment traiter un remboursement?
Envoyez-nous un email à incidents @tualmacendelclima.com. Nous vous enverrons une imprimée que vous devez remplir pour indiquer comment procéder à l'expédition payée.
J'ai reçu un produit endommagé par le transport
Urgent! Vous devez nous contacter dans une période maximale de 24 heures De la réception à incidents @tualmacendelclima.com Joignez des photos du matériau et de l'emballage. Nous allons gérer le remplacement sans frais pour vous.
Quels sont les coûts de retour?
Si c'est par notre faute ou notre produit défectueux, le coût est 0 $. Si c'est pour le retrait (vous ne le voulez plus), nous recevrons le produit une fois qu'il arrive dans notre magasin. Nous pouvons gérer la collection en actualisant les coûts de transport si vous préférez.
Conditions d'un retour valide:
- Dans la date limite légale de 14 jours.
- Produit et emballage en parfait état.
- N'ayant pas été installé.
- Joignez des images de l'état du produit et de ses références.
- Dernières réclamations de transport ne sont pas autorisées 24 heures.
- Les retours de produit ne sont pas autorisés à une demande spéciale qui ne figurent pas dans notre catalogue habituel.
Avez-vous d'autres questions sur votre envoi?
Nous sommes ici pour vous aider: 623 542 209 ou alors info @tualmacendelclima.com
Questions Fréquemment Posées sur les Retours de Commandes
La seule chose que vous devez garder à l'esprit pour retourner votre commande est que le produit et son emballage doivent être dans les mêmes conditions que lorsqu'ils vous ont été livrés, et il ne doit pas avoir été manipulé ou installé.
Une fois que nous aurons reçu le formulaire, nous vous dirons comment procéder au retour du produit et où vous devez nous envoyer le produit avec les frais de port payés.
Dans le cas où la raison est différente, par exemple, que les produits ont été servis correctement, mais vous ne les voulez plus, nous vous rembourserons le montant total de la marchandise lorsque vous nous l'enverrez à notre entrepôt. Si vous n'avez pas les moyens de le faire, nous proposons de le faire par l'intermédiaire de nos agences de transport, en déduisant les frais de transport impliqués dans ce retour.
Rappelez-vous !
Rappelez-vous que pour que votre retour soit valide, il doit répondre aux exigences minimales :
- Être dans le délai de retour
- Être en parfait état, tant le produit que l'emballage
- Le produit ne doit PAS avoir été installé
- Indiquez-nous s'il s'agit d'un échange ou d'un retour
- Joindre des images du produit (emballé et/ou déballé) ainsi que les références sur l'emballage
- Les produits endommagés pendant le transport qui n'ont pas été réclamés dans le délai indiqué (avant 24 heures de réception) ne sont pas admis
- S'il s'agit d'un produit que nous ne distribuons pas habituellement et que nous avons commandé expressément pour vous