Verzending en retouren
Alles wat u moet weten over uw bestelling
🚚 Verzendinformatie
We werken met de beste transportbureaus om ervoor te zorgen dat uw airconditioningsteam in perfecte staat arriveert en in de kortst mogelijke tijd.
- Levertijd EspaNa: In het algemeen tussen 48 uur en 72H werken (volgens voorraad en bestemming).
- Follow-up: U ontvangt een kennisgeving met het trackingnummer zodra de bestelling uit ons magazijn komt.
Veel gestelde vragen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 kalender Van de receptie. Het product en de verpakking moeten onder dezelfde originele omstandigheden zijn zonder te zijn gemanipuleerd of geïnstalleerd.
Hoe verwerken ik een restitutie?
Stuur ons een e-mail naar incidenten @tualmacendelclima.com. We sturen u een afgedrukte die u moet invullen om aan te geven hoe u doorgaat met de betaalde verzending.
Ik ontving een product dat is beschadigd door transport
Dringende! U moet contact met ons opnemen binnen een maximale periode van 24 uur Van de receptie naar incidenten @tualmacendelclima.com Bevestig foto's van het materiaal en de verpakking. We zullen de vervanging zonder kosten voor u beheren.
Wat zijn de retourkosten?
Als het is door onze fout of defecte product, is de kosten $ 0. Als het voor opname is (u wilt het niet langer), zullen we het product worden betaald zodra het in onze winkel aankomt. We kunnen de collectie beheren door transportkosten te verdisconteren als u het liefst hebt.
Voorwaarden voor een geldig rendement:
- Binnen de wettelijke deadline van 14 dagen.
- Product en verpakking in perfecte staat.
- Niet zijn geïnstalleerd.
- Bevestig afbeeldingen van de staat van het product en de referenties.
- De laatste vervoersclaims zijn niet toegestaan 24 uur.
- Productrendementen zijn niet toegestaan op speciaal verzoek dat niet in onze gebruikelijke catalogus staat.
Heeft u nog andere vragen over uw zending?
We zijn hier om u te helpen: 623 542 209 of info @tualmacendelclima.com
Veelgestelde Vragen over Bestellingretourzendingen
Het enige waar u rekening mee moet houden bij het retourneren van uw bestelling is dat zowel het product als de verpakking in dezelfde staat moeten zijn als toen het bij u werd afgeleverd, en het mag niet zijn gemanipuleerd of geïnstalleerd.
Zodra wij het formulier hebben ontvangen, vertellen wij u hoe u verder moet gaan met de retourzending van het product en waar u ons het product met betaalde verzendkosten moet sturen.
In het geval dat de reden anders is, bijvoorbeeld dat de producten correct werden geleverd, maar u ze niet meer wilt, zullen wij het totale bedrag van de koopwaar terugbetalen wanneer u het naar ons magazijn stuurt. Als u niet de middelen heeft om dit te doen, bieden wij aan om dit te doen via onze transportbedrijven, waarbij de transportkosten voor deze retourzending worden afgetrokken.
Onthoud!
Onthoud dat uw retourzending geldig moet zijn en moet voldoen aan minimale vereisten:
- Binnen de retourperiode zijn
- In perfecte staat zijn, zowel product als verpakking
- Het product mag NIET zijn geïnstalleerd
- Vertel ons of het een ruil of retourzending betreft
- Voeg afbeeldingen van het product (verpakt en/of uitgepakt) evenals referenties op de verpakking toe
- Producten beschadigd tijdens transport die niet zijn geclaimd binnen de aangegeven periode (voor 24 uur na ontvangst) worden niet geaccepteerd
- Als het een product betreft dat wij normaal niet distribueren en dat wij uitdrukkelijk voor u hebben besteld