Beleid voor Verzending, Retouren en After-sales
Bij TuAlmacendelClima hanteren we de hoogste kwaliteitsnormen.
Snelle Navigatie
Verzendbeleid
Leveringsvoorwaarden
Bestellingen worden verzonden na betalingsbevestiging, binnen de termijn vermeld op de productpagina (werkdagen).
- Standaard levering vindt plaats op de begane grond aan de straatzijde ("aan de stoep").
- Bij grote of zware artikelen dient u er rekening mee te houden dat er meestal alleen een chauffeur aanwezig is.
- De klant is verantwoordelijk voor het regelen van de nodige middelen voor het lossen.
- Neem voor speciale bezorgdiensten vooraf contact met ons op.
Levertijden
Deze komen overeen met de tijden vermeld op de fiche van elk product. Bij bestelling van meerdere producten kunnen de beschikbaarheidsdata verschillen.
Verzendkosten
| Bestemming | Voorwaarden | Kosten |
|---|---|---|
| Vasteland Spanje | Bestellingen boven €300 | GRATIS |
| Vasteland Spanje | Bestellingen onder €300 | Volgens tarief in winkelwagen |
| Balearen, Canarische Eilanden, EU | Alle bestellingen | Op aanvraag |
Beleid voor Retouren (Herroepingsrecht) en Annulering
Als u bij ontvangst niet tevreden bent met een product, kunt u het retourneren en betalen wij het bedrag terug.
Herroepingsrecht
U heeft 14 kalenderdagen vanaf ontvangst om producten te retourneren, mits ze zich in de originele staat bevinden.
Gedetailleerde Vereisten:
- Het product mag niet meer gebruikt zijn dan nodig is voor een eenvoudige controle.
- Het moet in perfecte staat van gebruik verkeren.
- Originele verpakking moet intact zijn (anders wordt waardevermindering toegepast).
- Inclusief alle accessoires en handleidingen.
- Beschermde verzending (geen stickers direct op de originele fabrieksdoos plakken).
- Het voor het artikel betaalde bedrag wordt terugbetaald.
- Losse accessoires van hoofdproducten worden niet apart geaccepteerd.
- De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
- Maximale termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst.
- Voeg een kopie van de factuur toe in de doos.
Hoe bereidt u uw pakket voor?
- Plaats het artikel in de originele doos van de fabrikant.
- Bescherm de doos met folie, bubbeltjesplastic of polystyreen.
- Wikkel het geheel in met plastic folie. Laat de originele doos nooit onbeschermd!
Verplichte Communicatie:
U dient ons op de hoogte te stellen via +34 623 541 934 of via e-mail op incidencias@tualmacendelclima.com.
Ontvangst van Goederen
- Controleer of alle colli zijn geleverd.
- Controleer de goede staat van de verpakking.
- Open de verpakking om de inhoud te controleren.
- Vul het formulier van de vervoerder in bij onregelmatigheden.
CRUCIAAL: Beschadigde Goederen
Als de goederen beschadigd zijn, moet u de levering WEIGEREN en dit op de vrachtbrief vermelden. U heeft 24 uur de tijd om aanspraak te maken op interne of onzichtbare schade.
Garantie en After-sales
⚠️ BELANGRIJKE MEDEDELING: INTERNATIONALE VERKOOP
Wij informeren u uitdrukkelijk dat verkopen voor installatie buiten het Spaanse grondgebied GEEN officiële fabrieksgarantie hebben die door onze entiteit wordt beheerd. Het is essentieel om te begrijpen dat de officiële technische diensten (SAT) van elk merk wettelijk alleen verantwoordelijk zijn voor apparatuur die binnen hun eigen nationale grondgebied is aangeschaft.
De lage exportprijzen compenseren het ontbreken van deze officiële dekking in het land van bestemming. In geval van een defect aan de apparatuur zal TuAlmacendelClima u echter zo goed mogelijk helpen om een technische oplossing te vinden, hoewel wij financiële verantwoordelijkheid voor reparaties of reserveonderdelen in het buitenland afwijzen.
Fabrieksgarantie (Spanje)
Bij aankoop van apparatuur in Spanje heeft u 3 jaar officiële garantie indien:
- De installatie is uitgevoerd door een gecertificeerde professional.
- De oorzaak een fabricagefout is, bevestigd door de officiële SAT.
- De richtlijnen in de installatiehandleiding zijn opgevolgd.