Política de Envío, Devoluciones y Postventa

Quejas y Reclamaciones: Como usuario o consumidor final ponemos a su disposición las siguientes vías de comunicación:

• Teléfono: 623 541 934
• Correo electrónico: info@tualmacendelclima.com

A fin de que pueda interponer cualquier queja o reclamación, le informamos que intentaremos resolver su solicitud en el plazo de tiempo más breve posible y, en cualquier caso, antes de 30 días.

Derecho de desistimiento: Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a: Tu Almacén del Clima, S.L., C/ Avenida Comunitat Valenciana, 4 - Local 1, 03590 Altea (Alicante), Tel: 623 541 934, Email: info@tualmacendelclima.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos. Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a nuestra dirección en Altea, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria.

Garantía Legal: Todos nuestros productos nuevos cuentan con una garantía de 3 años.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó. El consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor comprendiendo los gastos que sean necesarios (envío, transporte, mano de obra o materiales).

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online, CIF G85804011, Calle de Velázquez 126, 4º-1, 28006, Madrid. Para más información: www.confianzaonline.es.

En cumplimiento de la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de controversias. Las reclamaciones sobre transacciones electrónicas serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online y las de publicidad por el Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.