Condiciones Generales de Venta
tualmacendelclima.com • Tu Almacén del Clima, S.L.
Estos términos y condiciones (“Términos y Condiciones de venta”) aplican a todas las transacciones de venta de mercancía que se efectúen a través de este sitio web. Sírvase leer cuidadosamente la totalidad de estos Términos y Condiciones de venta antes de realizar cualquier transacción. Nos reservamos el derecho a realizar cambios en cualquier momento y sin aviso previo. Todo término modificado entrará en vigencia a partir de su publicación.
Tu Almacén del Clima, S.L. | CIF: B67999425
Registro Mercantil: ALICANTE Tomo 4442, Folio 1, inscripción 1 con hoja A-178074.
Dirección: Avenida Comunitat Valenciana, 4 - Local 1, en Altea (Alicante).
1. Información General y Tarifas
Las condiciones aquí descritas son para pedidos en www.tualmacendelclima.com destinados a España peninsular, Baleares y la UE. Los precios incluyen el IVA. Los portes están incluidos para España (Península) en compras superiores a 300€, salvo pacto en contrario. En productos con tasas específicas, estas se incluyen en el precio final.
El prestador se reserva el derecho de modificar precios. Ante un fallo tipográfico claro y notorio, informaremos al cliente en un plazo no menor a 24 horas para ofrecer una solución. Todo pago conlleva la emisión de factura a nombre del usuario registrado. Por seguridad, los pagos con tarjeta pueden sufrir un retraso de 24h para verificación. Jamás se tramitará un pedido de precio 0€, considerándose error tipográfico.
2. Procedimiento de Contratación
- Idiomas: El contrato de compraventa se formalizará exclusivamente en lengua castellana.
- Confirmación de Pedido: Una vez finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico automático de confirmación en un plazo máximo de 24 horas.
- Archivo del Contrato: Tu Almacén del Clima, S.L. informa de que el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado en nuestro sistema y será accesible para el cliente previa solicitud.
3. Disponibilidad y Logística
Los pedidos se envían dentro de los límites de stock. El plazo habitual en Península es de 48-72h (días laborables). En casos de huelgas, catástrofes o eventos meteorológicos, los plazos pueden aumentar de 10 a 30 días hábiles.
Falta de Stock: Si un artículo no está disponible, informaremos en un plazo máximo de 48h hábiles. Si la demora es superior a 15 días, podremos ofrecer un artículo de calidad y precio equivalente o el reembolso total.
Entrega a pie de calle: El servicio incluye entrega hasta pie de calle del edificio. Subidas a domicilio generan costos adicionales y deben notificarse previamente.
| Destino | Plazo Estimado |
|---|---|
| Alemania, Austria o Suiza | 10-12 días laborables (Salidas viernes) |
| Francia y Bélgica | 9-11 días laborables (Salidas jueves) |
| Resto de Países UE | 9-11 días laborables (Salidas viernes) |
⚠️ REVISIÓN DE MERCANCÍA (IMPORTANTE)
LA LEY 15/2009 (LCTT) establece que cualquier reserva debe quedar señalada por escrito en el momento de la entrega. Es obligatorio indicar daños en el embalaje para quedar cubiertos por el seguro.
Protocolo: Si aprecia daños externos, rechace la mercancía o firme indicando "PENDIENTE REVISIÓN DAÑO VISIBLE". Avísenos en un plazo de 24 horas. Dispone de 72 horas totales para comprobar la integridad. Pasado este plazo, no se admitirán reclamaciones por desperfectos.
4. Formas de Pago
Requiere: DNI/NIE, justificante de ingresos y primera página de libreta bancaria. Sujeto a aprobación.
5. Política de Devoluciones (Desistimiento)
Plazo de 14 DÍAS NATURALES. El producto debe estar en perfecto estado. Los portes de devolución son a cargo del cliente.
Regalos: Es obligatoria la devolución del pack completo. Si no se devuelve el regalo (ej: módulo Wifi), se descontará su valor del reembolso.
Documento: Puede utilizar el Modelo de Formulario de Desistimiento (Descargar Aquí).
6. Garantías y Postventa
Garantía de 3 años en España. Es obligatorio el certificado de instalación (R.I.T.E.) para validar la garantía.
🌍 VENTAS FUERA DE ESPAÑA (INTERNACIONAL)
Los productos vendidos para fuera de España CARECEN DE GARANTÍA OFICIAL in situ. Tu Almacén del Clima, S.L. deja de ser responsable de reparaciones o asistencia fuera del territorio nacional. Las ventas se tratan como B2B (profesional).
❄️ OBLIGATORIEDAD LEY GASES FLUORADOS
Según el RD 115/2017, debe enviarnos los documentos A y B firmados en un plazo inferior a un año. La falsedad documental o falta de envío conlleva responsabilidad legal exclusiva del cliente.
⚖️ Resolución de litigios en línea
Plataforma de la Comisión Europea según el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
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